Национальный банк Украины обязал банки предоставлять потребителям информацию о совокупной стоимости потребительских и ипотечных кредитов (с учетом всех комиссий и дополнительных платежей). Банки обязаны будут обеспечивать соблюдение этих правил в случае распространения информации об услугах по предоставлению кредитов, во время заключения кредитных договоров и в случае устных или письменных обращений клиентов.
НБУ также обязал банкиров разрабатывать специальный бюллетень предоставления достоверной информации, который будет утверждаться руководством банка. Кроме того, в кредитных договорах теперь будет указываться график платежей из расчета не номинальной, а эффективной ставки, формула расчета которой уже утверждена НБУ.
В случае предоставления кредита в иностранной валюте банки обязаны будут предупредить заемщика о валютных рисках и предоставить информацию относительно методики, которая используется для определения валютного курса, сроков и комиссий, связанных с конвертацией валюты во время погашения задолженности по кредиту и процентам. Помимо того, НБУ запретил банкам устанавливать платежи, которые потребитель должен уплатить в пользу банка за действия, которые он осуществляет в свою пользу (ведение дела, договора, учет задолженности потребителя и тому подобное), или за действия, которые заемщик осуществляет в пользу банка (принятие платежа и так далее).
